logo

プライバシー通知

当社Sulake Oy(「Sulake」、「当社」、「私ども」)はお客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人データのために安全な環境を提供することの重要性を認識しております。そのため当社は、私どもがお客様の個人データをどのように収集・処理するかについて透明性を徹底することをお約束いたします。

本プライバシー通知(「プライバシー通知」)の目的は、お客様が当社のゲーミングプラットフォームの一部である当社のゲームをプレイする際に、弊社がお客様の個人データ(お客様に関連づけまたは帰することが可能な情報、すなわち「個人データ」)をなぜ、どのように処理するかをユーザーとしてのお客様にお知らせすることにあります。これには、当社がお客様の個人データを誰と共有するか、当社がそれを保持する期間、およびそれに関してお客様がお持ちの権利についての情報が含まれます。

本プライバシー通知は、お客様がHotel Hideawayをプレイしたり、Hotel Hideawayアプリ内の当社サービスを利用したり、 当社のウェブサイトhttps://www.hotelhideawaythegame.com/(「サービスウェブサイト」)にアクセスした場合に適用され、それらをすべて「サービス」として総称します。

本プライバシー通知では、当社がお客様の個人データをどのように処理するかについての一般的な情報を提供します。さらに、当社サービス内で行われる特定の処理についての詳細情報も記載されています。

一般情報

プライバシー通知のこの部分では、当社がお客様の個人データをどのように処理するかについての一般的な情報が記載されていま。当社による処理内容の具体的な詳細については、下記の具体的な情報を参照してください。

個人データの処理に関する責任者は誰ですか?

Dagmarinkatu 6, 00100 Helsinki, Finlandを所在地とするSulake Oyが、Hotel Hideawayにおけるお客様の個人データの処理に関する責任を負います(データ管理責任者)。

どのようなタイプの個人データが処理され、どのように収集されますか?

お客様が当社サービスをご利用の際に、当社はさまざまな種類の個人データを収集、使用、保管および転送する場合があります。一般原則として、当社は「特別なカテゴリーの個人データ」を収集したり、その提供を求めることはありません。これは、健康や信仰、政治的意見、哲学的信条、性的嗜好、性的指向に関するデータのような、特に保護の対象とされる情報を指します。

当社が収集する情報は、お客様が当社サービスのどの部分をどのように利用されるかによって異なります。当社は、次のタイプの個人データを処理する場合があります:

お客様によって提供される個人データ

当社サービスをご利用の際に、お客様は以下を含む特定の情報を提供したり、またはその提供を求められる場合があります:

  • お客様のアカウント情報:Hotel Hideawayをプレイするには、アカウントを作成していただく必要があります。それにより、異なるデバイスでHotel Hideawayをプレイできるようになります。アカウントが作成されると、当社はお客様のログイン認証データ(お客様のニックネーム/アバター名および/またはメールアドレス、ならびにパスワード)を収集し、プロフィールをパーソナライズするためにお客様によって提供された追加のプロフィール情報(姓名、生年月日、性別、アバターなど)を収集する場合があります。この情報はお客様のアカウントIDと関連づけられます。
  • 当社のカスタマーサービスに関連して提供される情報:サポートにご連絡されると、当社はお客様の要請(件名と要請内容)、連絡先情報およびお名前(オプション)を収集いたします。

お客様が当社サービス利用されることにより当社が受け取る、または生成する個人データ

お客様が当社サービスを利用されると、当社はデバイスに関連する情報や、お客様が当社サービスとどのようにやり取りされているかについての情報も処理する場合があります。これには以下が含まれます。

  • 技術的情報:当社は、お客様が使用されるデバイス/デバイス設定に関する情報を、以下にに記載する目的で収集します。当社がお客様のデバイスから取得する情報には、デバイスのタイプ、オンライン識別子(IPアドレス)、デバイスID、ゲーム/サイトID、地理位置情報(IPアドレスに基づく)、ブラウザーの設定、ディスプレイの解像度、バッテリーステータス、空き容量、およびその他の技術的情報が含まれます。
  • クッキーデータ:当社のクッキーポリシー(「クッキーポリシー」)に詳述されるように、当社はクッキーおよびピクセルのような類似するテクノロジーまたはローカルストレージを使用する他、第三者がクッキーや類似するテクノロジーを以下に記載する目的で使用することを許可します。クッキーの配置の正確なプロセスおよび後に処理される可能性があるデータの範囲については、当社のクッキーポリシーに記載されています。
  • お客様による使用:当社は、お客様が当社サービスをどのように使用されるかに関する情報を収集します。この情報にはゲーム内でお客様が行うアクション(お客様による達成内容(到達したレベルなど)、購入されたアイテム、ゲームに費やされた金額など)、お客様のアクティビティの時間とその長さ、およびお客様の広告とのやり取り(クリック、インストール数、クリエイティブの閲覧数)が含まれます。さらに当社は、お客様の当社サービスへの紹介元となったウェブサイトに関する情報を収集します。この情報の一部はお客様のアカウントに保存されます(ゲーム内の進捗など)。

サードパーティから当社が収集する個人データ

特定の状況において、当社はお客様の個人データをサードパーティからも入手しますが、それはデータ保護法および規制を厳守して行われます。お客様の個人データは以下のサードパーティによって提供される場合があります。

  • 決済サービスプロバイダー:お客様がアプリ内購入またはウェブサイト上でのお支払いをされた場合、取引はサードパーティの決済サービスプロバイダーによって処理され、それはサードパーティ決済サービスプロバイダーのプライバシーポリシーの対象となります。そのような取引について、当社が具体的な財務情報(決済方法またはお客様のクレジットカード情報など)を受け取ることはありませんが、支払状況や支払日のようなお客様の取引に関連する情報を受け取る場合があります。

  • ソーシャルネットワークおよび接続されたサードパーティプラットフォーム:

    お客様がサードパーティプラットフォーム(Facebook、GoogleまたはApple)から当社サービスにアクセスされ、サードパーティプラットフォーム上でアカウントを作成された場合、認証トークンが当社と共有されます。

  • ユーザー獲得業者:サードパーティネットワーク内でお客様に表示された広告をクリックされると、当社はキャンペーン情報(キャンペーンID、広告のクリック数、クリエイティブの閲覧数)、当社サービスのインストールに関する情報、お客様の所在国と言語、および技術的識別子(広告デバイスID)を当社のユーザー獲得パートナーから受け取ります。

  • その他のサードパーティ:当社は、お客様のおおよその地理位置情報(お客様の居住国)に関する情報をサードパーティ(Googleなど)から受け取る場合もあります。当社は、お客様の個人データの処理に適用される当社の法的義務を遵守したり、特定のサービスをお客様の所在地に応じてカスタマイズしたり、詐欺や濫用を防止する目的でこの情報を使用します。

お客様が当社サービスを利用される際に処理されるデータの詳細については、以下のサービスに固有の情報を記載したセクションをご覧ください。

個人データは何の目的で処理されるのですか?

お客様がどのサービスを利用されているか、どのプライバシー設定が選択されているかに従い、当社はお客様の個人データを以下の目的で処理することがあります。

サービスの提供および改善

  • お客様が当社サービスを使用できるようにするため
  • チャットを介したゲーム内のコミュニケーションを可能にするため
  • お客様アカウントを作成し管理するため
  • アクセスを失った場合にお客様のアカウントを復元するため
  • アカウントの有効化やパスワード管理に関しお客様と通信するため、また、登録プロセスを簡素化するため
  • お客様による購入を可能にするため、また、支払いの検証と確認を行うため
  • テクニカルサポートを提供し、お客様のご要望にお応えするため
  • バグやエラーを特定し修正するため
  • 当社サービスの人気度を示すため
  • 当社サービスの質を評価するため
  • お客様のオンライン体験を把握し向上させるため
  • 当社サービスの販売促進に対し当社のビジネスパートナーへの支払いを行うため

ゲーム体験のパーソナライズ

  • お客様がお選びになったゲーム設定を記憶するため
  • お客様に合わせて広告をパーソナライズするため
  • お客様が次回当社サービスにアクセスされた際にお客様を識別できるようにするため

マーケティングと分析

  • 当社サービス内で広告を配信するため(ターゲティングおよび非ターゲティング広告)
  • 他のウェブサイトやアプリで当社サービスの広告を表示するため
  • 広告の効果を測定するため
  • 新規のコンテンツやゲーム内オファーについてお知らせする、ニュースレターやプッシュ通知を含むマーケティングコミュニケーションをお届けするため
  • ソーシャルメディアプラットフォームで新規ユーザーを獲得するため

詐欺や違法行為の防止

  • 当社サービス内における詐欺行為や違法行為を調査するため
  • 当社のポリシーや利用規約を執行するため

当社の法的または規制上の義務を遵守するため

  • お客様のデータ主体の権利に関連するお客様のご要望にお応えするため
  • 当社の法的義務を果たすため(税務上や会計上の義務など)
  • 本プライバシー通知への変更をお知らせするため

当社が当社サービス内でお客様の個人データを処理する目的についてのより詳細な記述については、以下のサービスに固有の情報に関するセクションをご覧ください。

プロファイリングは行いますか?

当社は、プロファイリング目的でお客様の個人データをトラッキングするトラッキングメカニズムを使用する場合があります。これは、当社がお客様について保持する情報に基づき、当社サービスの新規ユーザーを見つけ、当社のビジネスパートナーのウェブサイトやアプリ内で当社サービスに既に関心をお持ちだったユーザーをターゲットに絞るのに役立ちます。お客様には、この種の処理に異議を申し立てる権利があります。また、いつでもゲーム内の設定で、この種の処理に関連するプライバシー設定を確認したり変更することもできます。

何が個人データ処理の法的根拠となっていますか?

当社は、以下の法的根拠に基づき、本プライバシーポリシーに記載された目的でお客様の個人データを処理します。

  • お客様の同意:当社は、特定の目的に対しお客様から同意をいただいた場合にお客様の個人データを処理します。例えば当社は、お客様がHotel Hideawayアプリケーションに初めてアクセスされた際に、パーソナライズされた広告、マーケティング、プロファイリングの目的でデータが処理されることに対し同意を求めます。また、さらなる処理に対する同意を取得するために、ジャストインタイムのコンテンツ連動型通知や同意を求めるポップアップが表示されることもあります。お客様には、例えばご自身のプライバシー設定を変更することにより、同意をいつでも撤回する権利があります。これは、同意を撤回される前に行われた処理には影響しないことにご注意ください。
  • 契約の履行:当社は、お客様が当事者である契約の履行のためにお客様の個人データを処理します。これは例えば、お客様のアカウントの作成と管理のためにそれが必要である場合、お客様のゲーム内購入や関連するお支払いを処理するため、ゲームの動作をサポートしたり、要求されたサービスの提供を可能にする場合などです。
  • お客様が対象となる法的義務の遵守:当社は、法的義務を遵守するためお客様の個人データを処理します。これには税務上や会計上の目的での個人データの処理が含まれますが、それらに限られません。
  • 正当な利益:当社は、当社またはサードパーティの正当な利益のために処理が必要とされる範囲内でお客様の個人データを処理する場合もありますが、その場合はお客様のプライバシーを保護するための適切な保護措置が講じられます。例えば、当社はお客様に対して提供されるサービスを改善するため、またはより優れたユーザー体験をお届けするためにお客様の個人データを処理します。

詳細については、以下のサービスに固有の情報を記載したセクションをご覧ください。

個人データは誰と共有されますか?

当社がお客様の個人データを、それを処理する許可を有さない当事者に開示することはありません。サービスを管理するため、当社はお客様の個人データを社内でゲーミングプロセスに関与する責任を負う部署やテクニカルサポートのメンバーと共有しますが、その場合はいずれも、個人データへのアクセスがその役割を履行するのに必要とされる場合に限られます。

さらに、上述した目的を履行するのに必要な場合にのみ、当社はお客様の個人データを、以下に示すカテゴリーの受け取り手に開示したり、以下のサードパーティがお客様による当社サービスの利用に関連してお客様の個人データを収集することを許可する場合があります。

  • 外部のサービスプロバイダー:当社はお客様の個人データを、当社に代わってカスタマーサポートサービス、ITサービス、ホスティング・コンテンツ配信サービス、ウェブ/ソーシャルアナリティクスサービス、データ管理サービス、ユーザー通知・マーケティングサービス、フォーラムホスティングサービスのようなサービスを実施する外部のサービスプロバイダーと共有することがあります。当社がお客様の個人データを外部のサービスプロバイダーと共有する場合、当社はお客様の個人データが適用されるデータ保護法を遵守して処理されるよう徹底するために、適切な契約を締結しています。

  • 決済サービスプロバイダー:お客様がアプリ内で購入をされた場合、取引はサードパーティの決済サービスプロバイダーによって処理され、それはサードパーティ決済サービスプロバイダーのプライバシーポリシーの対象となります。

  • 外部の広告会社:お客様の同意を得た上で、当社はお客様の個人データをサードパーティの広告会社と共有したり、サードパーティの広告会社が当社サービスを利用されるお客様の個人データを収集することを許可する場合があります。お客様がパーソナライズされた広告の配信をまったく希望されない場合でも当社は広告を表示しますが、それはユーザー固有ではなくコンテンツ固有の広告であるため、お客様の関心を反映したものではない可能性があります。サードパーティの広告をクリックされた場合、サードパーティ広告会社の環境にリダイレクトされる可能性がありますが、当社はそれに対する管理能力を有さないことにご注意ください。

  • ソーシャルネットワークおよび接続されたサードパーティプラットフォーム:

    さらに、お客様のFacebook IDや広告IDは、当社が当社サービスのために使用することがあるFacebookのおよびSnapchatの「類似オーディエンス」および「カスタムオーディエンス」機能に関連し、Facebook Inc.(Facebook)またはSnap Inc.(Snapchat)と共有されることがあります。当社のマーケティング活動の詳細については、下記のサービスに固有のセクションを参照してください。

  • ユーザー獲得業者:当社は、当社サービスの広告をユーザー獲得業者に提供し、それらの業者は独自のウェブサイトやそのネットワークでそれらの広告を表示します。サードパーティのウェブサイトやサードパーティのネットワーク内で表示された広告をクリックすると、お客様はHotel Hideawayをインストールできるアプリストアにリダイレクトされます。Hotel Hideawayのインストールに関する情報、お客様の居住国および言語、キャンペーンID、お客様のユーザーID、および購入イベントおよび購入セグメントを含むインストール後のイベント(セッション時間、到達したレベルなど)が、ユーザー獲得業者と共有される場合があります。

  • 法執行機関、政府当局または裁判所:当社は、法執行機関、政府当局、裁判所を含む公的機関からの合法的な要求に応じるため、お客様の個人データを開示する場合があります。

  • その他のサードパーティ:また、当社は、組織再編、合併、売却、合弁事業、譲渡、その他の事業または資産のすべてまたは一部の整理(債務超過やそれに類似する手続きを含む)が予期されるまたは実際に発生した場合、お客様の個人データを開示する場合があります。

当社がお客様の個人データを共有する相手のサードパーティの詳細については、以下のサービスに固有の情報に関するセクションをご覧ください。また、ご自身の個人データが共有されるサードパーティの詳細については、以下のリンクをクリックすることにより参照できます。

第三者機関一覧

未成年者のプライバシー

サービスは17歳未満の人を対象としておらず、それらの人による使用も意図されていません。当社が当社のサービスウェブサイトで行うデータ処理アクティビティは非常に限られています(サポート要請フォームを通じて行うものなど)。特に、当社のサービスウェブサイトではクッキーや類似するテクノロジーは使用されていません。さらに、当社の利用規約では、17歳未満のユーザーがHotel Hideawayにアクセスすることは禁止されており、アプリストア提供者により、当社の利用規約を施行するため、これに対応する年齢制限が設定・実行されています。当社が17歳未満のユーザーから個人データを収集したことを関知した場合、当社はできるだけ速やかにそのデータを削除します。ユーザーが17歳未満である可能性があると思われる場合は、Hideawayサポートのサポートチームにご連絡ください。

個人データはどこで処理されますか?

概して、お客様の個人データは欧州連合(EU)/欧州経済領域(EEA)圏内にあるサーバーに保持されます。ただし、お客様の個人データはEU/EEAの圏外と共有される場合もあります。当社では、お客様の個人データがEU/EEA圏外に転送される場合にそれを保護するための適切な保護措置を講じています。これには、個人データの保護対策を提供するための欧州委員会の標準データ保護条項(モデル条項)が含まれます。受取人が米国を拠点とする、EU・米国間プライバシーシールド認定企業の場合、データの転送はそのEU・米国間プライバシーシールドに基づいて行われる場合もあります。

個人データはどのように保護されますか?

当社では、お客様の個人データを予期しない、違法の、または不正な破壊、損失、改竄、アクセス、開示または使用から保護するように設計された技術的およぼ組織的な適切なセキュリティ対策を講じています。当社は、当社のセキュリティ標準を継続的に更新し、検証しています。また、当社がお客様の個人データを転送するサードパーティが、個人データの十分な保護を提供することを保証するための妥当な対策を講じています。

個人データはどのくらいの期間保持されますか?

当社は、データが収集された目的を遂行し、当社の法的義務を果たすのに必要とされる以上の期間にわたってお客様の個人データを保持しません。その後、当社はお客様の個人データを削除するか匿名化します。当社によるお客様の個人データの保持期間に関するサービスに固有の情報については、以下を参照してください。当社のサービスプロバイダーによるお客様の個人データの保持期間については、こちらに上げるサードパーティのリストで参照することができます。

個人データに関し、どのような権利がありますか?

適用されるデータ保護法および規制によって認められる範囲内で、お客様にはご自身の個人データに関する以下の権利があります。

  • 当社がお客様に関して保持する個人データへのアクセス。これには、例えばデータの入手先やカテゴリー、処理の目的、受取人(または受取人のカテゴリー)、およびそれぞれの場合の保持期間に関する情報が含まれます。
  • 常に正確であるようにするための、個人データの更新と訂正の要求。
  • 構造化され、一般的に使用される機械読み取り可能な形式での個人データの受け取り。これにはお客様の個人データを別の管理責任者に転送する権利が含まれます。
  • 個人データが上述の目的で必要とされないとお考えになる場合の、個人データの削除の要求。お客様がサービスアカウントを作成された場合、プロフィール内の「アカウントの削除」オプションを使用するか、削除の要求を送信することで、アカウントをいつでも削除することができます。この要求を送信するには、Hideawayサポートのサポートチームまたは当社のデータ保護管理責任者にご連絡ください。
  • ご自身の個人データの正確性に異議があるといった特定の状況において、その正確性を当社が検証するのに必要な期間にわたるお客様の個人データ処理の制限。
  • お客様の個人データがお客様の同意の下に処理される場合の、時期を問わない同意の撤回。これは、それが撤回される前の同意に基づく処理には影響しないことにご注意ください。

異議を申し立てる権利

当社が正当な利益に基づいてお客様の個人データを処理している場合、その限りにおいては、お客様固有の状況に関連する特定の根拠に基づき、お客様には処理に異議を申し立てる権利があります。そのような場合、処理がお客様の利益、権利や自由、または法的主張の確立、行使または弁護よりも優先されるという抗しがたい正当な根拠がある場合を例外とし、当社はその後個人データを処理しません。

また、お客様にはダイレクトマーケティング目的で当社がお客様の個人データをどこで処理するか(プロファイリングを含む)に対し異議を申し立てる権利があります。そのような場合、当社は、マーケティング目的でのお客様の個人データの処理を中止します。

これらの権利は、以下に記載する連絡先に、お名前、メールアドレスおよび要求の内容を含む要求を送信することにより行使できます。

適用されるデータ保護法および規制を当社が遵守していないと思われる場合は、データ保護の監督当局、例えばオランダのAutoriteit Persoonsgegevensに苦情を申し立てることができます。

当社への連絡方法

本プライバシー通知や当社によるお客様の個人データの使用について質問がある場合は、当社のデータ保護管理責任者にご連絡ください:

dpo@azerion.com

このプライバシー通知はどのくらい頻繁に更新されますか?

当社はこのプライバシー通知を定期的にレビューします。お客様の誇示データの処理に重大な影響が生じる重要な変更がなされた場合、お客様のメールアドレスが提供されている場合、当社はメールによりその旨をお知らせいたします。当社にお客様のメールアドレスがない場合、例えばお客様がアカウントを作成されなかった場合、当社はサービスウェブサイト上にバナーでお知らせいたします。

このプライバシー通知の直近の更新日は以下の通りです。

バージョン: 直近の更新日:
1.0 2021年8月25日

サービス固有情報

プライバシー通知のこの部分では、当社がお客様の個人データをどのように処理するかについての具体的な情報が記載されています。適用されるデータプロセスについての一般的な情報については、上記を参照してください。

ホスティングとコンテンツの配信:

Hotel Hideawayは、ウェブサーバーとWebコンテンツ配信を提供する外部企業によりホスティングされています。お客様が当社プラットフォーム上のリンクをクリックするなどによりリクエストを送信される度に、そのリクエストを可能にする情報(デバイス情報やリクエストされたコンテンツに関する情報)およびオンライン識別子(お客様のIPアドレス)が外部サーバーに送信されます。このデータは、エイクエスとされたコンテンツをより速く表示するために使用されます。当社は、サービスを提供・改善し、その機能性を確実にするために、このデータを当社の正当な利益に基づいて処理します。

お客様アカウントの作成/管理:

Hotel Hideawayをプレイするには、アカウントを作成していただく必要があります。当社は、お客様のアカウントデータ(ログイン認証情報、アカウントID、アバターおよびアバター名)を保存し、契約の履行に基づいてお客様がさまざまなデバイスでログインし、他のプレーヤーと交流したり通信できるようにします。さらに、お客様のアバターのゲーム内の進捗状況、バーチャルアセット(部屋、服、家具)、およびアカウント内のお客様のお友だちリストを、マルチプレーヤー/オンラインゲームを可能にするために保存します。

ご自身のFacebook、Google、Apple、Huaweiアカウントなどをリンクする選択をされた場合、当社はお客様がHotel Hideawayにログインするために認証情報の使用を希望しているという情報を、サードパーティプラットフォーム(Facebook、Google、Apple、Huaweiなど)に送信し、プラットフォームから認証トークンを受信します。この情報は、お客様のHotel Hideawayアカウントがサードパーティプラットフォームと接続されており、お持ちの認証情報を使って確実にログインできるようにするため、お客様のアカウントの存在期間を通して保存されます。

お客様のアカウントデータは、契約の履行に基づき、お客様のアカウントが存在する期間収集および保存されます。お客様は、例えばゲーム内の「アカウントの削除」機能を使って当社のサポートチームに削除の要求を送信したり、当社のサービスウェブサイトの連絡機能を試用したり、当社のデータ保護管理責任者に連絡することにより、いつでもHotel Hideawayアカウントを削除できます。

ゲーム内のサードパーティ広告:

Hotel Hideawayでは、さまざまな広告会社からの広告が表示されます。これらの広告はパーソナライズされた広告またはパーソナライズされていないコンテンツ関連型広告である場合があります。お客様からの同意が得られている場合にのみパーソナライズされた広告を表示するようにするため、当社は、ゲーム内でGoogleおよびサードパーティ広告会社がお客様の個人データを収集することを可能にするGoogle LLC(Google)のAds SDKを利用します。収集されるデータには、IPアドレスやデバイス識別子のようなお客様のデバイス情報、位置情報データ、お客様のゲーム内アクティビティ(購入イベントやゲームプレイセッションなど)、広告の配信に関する情報およびそれらの広告に対するお客様の反応が含まれます。

プライバシー設定は、ゲーム内の設定でいつでも調整することができます。お客様がパーソナライズされた広告の配信をまったく希望されない場合でも当社は広告を表示しますが、それはユーザー固有ではなくコンテンツ固有の広告であるため、お客様の関心を反映したものではない可能性があります。

Hotel Hideawayで表示される一部の広告では、お客様は広告を見ることでバーチャル通貨を稼ぐことができます(「リワード広告」)。お客様のアカウントにバーチャル通貨を追加するため、当社はお客様のデバイスのタイプ、デバイスの言語と国に関する個人データを処理します。

この処理は、当社およびサードパーティ広告会社の正当な利益に基づくものであり、お客様が広告を視聴し、広告内で示される製品にお金を費やすことを奨励するものです。

データ管理プラットフォーム:

「プロファイリング」で提供された同意に基づき、当社はユーザーセグメントを作成し、それらのユーザーセグメントをユーザー獲得目的に使用します。ユーザーセグメントはお客様のゲーム内の行動(ゲーム内購入、ゲーム内で到達したレベルなど)に基づいて、また、各セグメントでの消費行動を測定することによって作成されます。この目的のため、ゲーム内の行動、お客様の居住国、ゲームの言語、購入セグメント、Hotel Hideawayで費やされた最高の価格ポイント、および広告IDを含むお客様の個人データが収集され、データ管理サービスプロバイダーに送信されます。

ゲーム内オファー:

当社は、ゲーム内オファーについてプッシュ通知を通じてお客様に通知を行うために個人データを処理することもあります。異なるユーザーセグメントに異なるゲーム内アイテムが提供されます。この目的のために、当社は以下の情報を処理します:アバターのレベル、過去30日間に購入された最高IAP(アプリ内購入)額、お客様の過去30日間における最高収入、お客様の所在国、ゲームの言語設定、お客様が既に所有されているゲーム内アイテムに関する情報、現在のオファーの前に特定のオファーを購入されたかどうか、特定のIAPを購入されたかどうか、アカウント保持期間、アバターの性別、コイン残高、およびダイヤモンド残高。この情報は、特定のゲーム内オファーが特定のユーザーセグメントにとって特に関連性の高いものであるかどうかを分析する目的で収集され、3年間保持されます。これに関連して、当社は、お客様とは無関係に集約された形式のデータに注目します。お客様の情報に基づき、お客様は特定のユーザーセグメントに分類される可能性があり、その結果としてお客様に対する関連性がより高いゲーム内オファーが提供されます。

このプロセスは、当社の正当な利益に基づいています。お客様はスマートフォンの設定内でいつでもプッシュ通知を無効にすることができます。

新規ユーザーの獲得、リマーケティングおよびキャンペーントラッキング:

  • 新規ユーザーの獲得:新規のユーザーを獲得するため、当社はHotel Hideawayの広告(バナー/動画)を作成し、それぞれのアプリ内やウェブサイト上で当社の広告を表示するサードパーティのユーザー獲得業者に広告を提供します。サードパーティのアプリ内やサードパーティのウェブサイト上に表示されたバナー/動画をクリックすると、お客様はHotel Hideawayをインストールできるアプリストア(GoogleやApple)にリダイレクトされます。お客様が広告をクリックした/閲覧したという情報(キャンペーン情報)は、ユーザー獲得業者からアトリビューションプラットフォームプロバイダー(Appsflyer)に送信され、その後Appsflyerからアプリストアに伝達されます。お客様がHotel Hideawayをインストールされると、キャンペーン情報もアプリストアから当社に伝達され、当社広告の効果を測定するために処理されます。お客様がHotel Hideawayのプレイを開始すると、当社はお客様のデバイス識別子、IPアドレス、その他のオンライン識別子、およびインストール後のイベント(アカウント登録、ログイン、チュートリアルの完了レベル、レベルアップ、ゲーム内購入など)を収集し、Appsflyer SDKを通じて、またはサービスの最適化を支援するユーザー獲得業者と直接共有します。

    記述されたデータ処理活動は、当社がキャンペーンのトラッキングと最適化を行い、当社のユーザー獲得業者に報酬を与えるのに役立ち、それは当社およびユーザー獲得業者の正当な利益に基づいています。

    さらに、当社はSnapchatの「類似オーディエンス」機能を使って新規ユーザーを探します。Snapchatが「類似オーディエンス」を検索できるようにするため、当社はデータ管理サービスを介して作成された、高質な消費行動を持つセグメントを選択し、それらのセグメント化されたユーザーのIDFA(広告識別子)のリストをSnapchatに提供します。Snapchatはこの情報を処理してユーザーのSnapchatプロフィールを確認し、それらのユーザーに共通する属性(例えば、Snapchatだけにしか利用できない、当社とは共有されないデータを使って割り出す趣味やユーザーの位置情報)を割り出したり、当社ゲームに興味を感じる可能性がある類似する新規ユーザー(「類似」)を特定します。それらの類似ユーザーに対し、Hotel Hideawayの広告をクリックしてアプリストアでそれをインストールするよう促すHotel Hideawayの広告(バナー/動画)が表示されます。

    Snapchatとのデータの共有は、当社の正当な利益に基づいています。

  • リマーケティング:当社はFacebookの「カスタムオーディエンス」機能を使って既存ユーザーのリターゲットを行います。当社が選択するアプリ内アクティビティ条件(「過去30日間にアプリを開いたユーザー」、「過去90日間に購入を行ったユーザー」など)に基づき、Facebookによりカスタムオーディエンスが作成されます。定義されたオーディエンス条件に基づいてFacebookでお客様を探し、お客様にHotel Hideawayの広告を表示するため、Hotel Hideawayアプリに組み込まれたFacebook SDKを通じて、以下の情報がFacebookに送信されます:広告ID(IDFA/GAAID)、お客様のFacebook ID、アプリのインストール、アプリの起動、ログ記録(SDK読み込み、SDKパフォーマンス)、エラー情報、詐欺または濫用データ。

    この処理が可能なのは、お客様がFacebookアカウントに登録されている場合に限られ、それは当社の正当な利益に基づいています。

  • キャンペーンのトラッキングと詐欺防止:当社の広告の効果を分析するため、当社は、新規ユーザーの獲得および既存ユーザーのリマーケティングに関連してユーザー獲得業者から受け取るキャンペーンデータ(ビュー数、クリック数、インストール数、キャンペーンID)を、ゲームの使用に関するアナリティクスレポートと併せて処理します。当社がユーザー獲得業者から受け取るキャンペーンデータは、当社システムで3年間保持されます。記述されたデータ処理活動は、当社が詐欺行為を防止し、キャンペーンのトラッキングと最適化を行い、当社のユーザー獲得業者に報酬を与えるのに役立ちます。

アナリティクス:

当社は、Hotel Hideawayでお客様がどの機能や広告が好きだと感じ、お客様がそれらをどのように利用したりそれらとやり取りされるかを理解するため、社内外のアナリティクスサービスを使用します。アナリティクスデータは、当社がお客様に提供するゲームを向上させたり、新たなアイテムを開発したり、ゲームのクラッシュや問題点を明らかにしたり、サードパーティの広告会社がHotel Hideaway内に表示するキャンペーンの効果を測定したり改善するのに役立ちます。この目的で、当社は以下の個人データを処理するか、それをサードパーティの広告会社が処理することを可能にします:お客様の広告デバイスID(IDFAおよびGAID)、お客様のゲーム内行動(ゲーム内購入を含む)、ゲーム内ユーザーセグメント、位置情報データ(国および都市)、お客様の言語、キャンペーンID、アバターとアカウントID、内部デバイスIDおよびIPアドレス。弊社は、(パーソナライズされた)アナリティクスデータを3年間保存します。

当社は、その正当な利益に基づいてこの情報を処理します。

カスタマーサービス:

お客様が当社のカスタマーサポートに連絡された場合、外部カスタマーサービス企業がお客様のメールアドレスやお名前(任意)、ならびに要求内容を処理します。お客様にサポートを提供するため、この情報は、お客様のデバイス情報(モデル、OS、ゲーム言語、通信会社)、ユーザーID、ユーザーセグメント、およびゲーム内で直近に行ったステップとあわせて処理されます。リクエスト履歴は、以前のリクエストに基づいてより新しいリクエストを扱えるようにし、また当社サービスを向上するため、お客様アカウントの存在期間保存されます。

当社は、お客様のリクエストに回答する上でその情報が必要とされる限り、けいやくの履行を根拠としてこのデータを処理します。当社サービスの向上のためのお客様のリクエスト履歴の継続的な保存は、当社の正当な利益に基づいています。

支払い:

お客様がアプリ内で購入をされた場合、お客様はお支払いの取引のために外部決済プロバイダーにリダイレクトされます。この目的で、お客様がGoogle Payを使用される場合、製品ID、購入トークンおよびアプリケーション名がGoogleに送信されます。お客様がApple Payを使用される場合、購入領収書がAppleに送信されます。Huaweiを御利用の場合は、ショップ名(「Sulake Oy」)、製品IDおよびリクエストIDがHuaweiに送信されます。

取引は、サードパーティの決済サービスプロバイダーによって処理されます。当社はいかなる財務データ(お客様の銀行口座データなど)の収集や受け取りはしませんが、お客様の取引に関し、購入額とアイテム、通貨、国、IPアドレス、デバイス情報(ユーザーエージェント)、タイムスタンプ、アクセスしたURL、決済/取引ID、および支払いステータスに関する情報を収集したり、それをサードパーティの決済プロバイダーから受け取る場合があります。当社はこの情報を、最低でも7年間、またはお客様のアカウントが7年間の有効期限後も存在し続ける場合はお客様のアカウントの存在期間にわたって保持します。

当社は、お客様のお支払いに関連する様の個人データを、ゲーム内購入を可能にするという契約の履行を根拠として処理します。

チャット:

お客様がゲーム内でチャット機能を使用されると、お客様のメッセージは、お客様のユーザーID、アバター、タイムスタンプ、メッセージの受信者またはルームID(メッセージを公開チャットルームに投稿された場合)と併せて処理されます。公開チャットルームでのお客様のメッセージは6ヶ月間保存されるのに対し、お客様のプライベートなチャットメッセージは60日間(既読のメッセージの場合)または1年間(未読のメッセージの場合)保存されます。このプロセスは、契約の履行を根拠としています。

また、お客様のメッセージの内容は、不快な言葉遣いや当社の利用規約の違反を検出したりフィルタリングし、違反者に対する自動的な制裁措置(一次的ミュート)を設定する目的で、外部のコンテンツモデレーションサービスによって処理されます。このプロセスは、当社の正当な利益に基づいています。

お客様がチャット機能を利用されると、お客様によって開示された情報が他のユーザーにより読まれたり、コピーされたり、収集されたり使用される可能性があることにご注意ください。ご自身または他者に害を及ぼすような情報や個人データは決して共有しないでください。

ゲーム内におけるすべてのアクティビティのログ記録:

お客様が当社のゲームに関してお持ちの問題点についてサポートを行ったり、当社のソフトウェアがどのように機能するかを理解し、ゲーム内での不正行為や違法行為を調査するため、当社はHotel Hideaway内でお客様が行われるすべてのステップを、お客様のアカウントID、IPアドレス、デバイス情報(ユーザーエージェントやモバイルデバイス情報)、IDFA(モバイル広告ID)を収集して当社のログに保存しますが、これは60日後に削除されます。

このプロセスは、当社の正当な利益に基づいています。

サードパーティ:

ここをクリックされると、お客様は、当社が個人データを共有する可能性がある、または当社と個人データを共有する可能性があるサードパーティの概要を確認できます。