PEMBERITAHUAN PRIVASI

Kami di Sulake Oy (“Sulake atau selanjutnya disebut “kami”) menghargai privasi Anda dan mengakui pentingnya menyediakan lingkungan yang aman untuk data pribadi Anda. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk bersikap transparan tentang cara kami mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda.

Tujuan pemberitahuan privasi ini (“Pemberitahuan Privasi”) adalah untuk memberi tahu Anda sebagai pengguna tentang mengapa dan bagaimana kami memproses data pribadi Anda (yaitu setiap informasi yang dapat ditautkan atau dikaitkan kepada Anda, “Data Pribadi”) ketika Anda memainkan game kami, yang merupakan bagian dari platform game kami. Hal ini termasuk informasi tentang kepada siapa kami akan membagikan Data Pribadi Anda, berapa lama kami akan menyimpannya, dan hak-hak apa yang Anda miliki terkait dengan pemrosesan informasi tersebut.

Pemberitahuan Privasi ini berlaku setiap kali Anda bermain Hotel Hideaway, menggunakan layanan kami dalam aplikasi Hotel Hideaway, atau mengunjungi situs web kami https://www.hotelhideawaythegame.com/ (“Situs Web Layanan”), yang seluruhnya secara bersama-sama disebut sebagai “Layanan”.

Dalam Pemberitahuan Privasi ini, kami akan memberikan informasi umum kepada Anda tentang cara kami memproses Data Pribadi Anda. Kemudian, kami akan memberikan informasi yang lebih terperinci kepada Anda tentang proses tertentu dalam Layanan kami.

INFORMASI UMUM

Di bagian Pemberitahuan Privasi kami, Anda akan menemukan informasi umum tentang cara kami memproses Data Pribadi Anda ketika Anda menggunakan Layanan kami. Untuk informasi khusus dengan perincian lebih lanjut tentang kegiatan pemrosesan kami, silakan lihat informasi khusus di bawah.

Siapa yang bertanggung jawab atas pemrosesan Data Pribadi Anda?

Sulake Oy, Dagmarinkatu 6, 00100 Helsinki, Finlandia adalah pihak yang bertanggung jawab (pengendali data) atas pemrosesan Data Pribadi Anda di Hotel Hideaway.

Apa saja jenis Data Pribadi yang kami proses, dan bagaimana kami mengumpulkannya?

Saat Anda menggunakan Layanan, kami dapat mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan mentransfer berbagai jenis Data Pribadi yang berbeda. Sebagai prinsip umum, kami tidak mengumpulkan dan tidak meminta Anda untuk memberikan “Data Pribadi berkategori khusus”, yaitu setiap informasi yang dilindungi secara khusus, misalnya data mengenai kesehatan, agama, pendapat politik, atau keyakinan filosofis, preferensi atau orientasi seksual.

Informasi tersebut kami kumpulkan tergantung pada Layanan yang Anda gunakan, dan bagaimana Anda menggunakannya. Kami dapat memproses jenis Data Pribadi Anda sebagai berikut:

Data Pribadi yang Anda berikan

Saat Anda menggunakan Layanan kami, Anda mungkin memberikan atau diminta untuk memberikan informasi tertentu kepada kami, termasuk:

Informasi akun Anda: Untuk memainkan Hotel Hideaway, Anda harus membuat akun. Akun ini juga akan memungkinkan Anda untuk dapat memainkan Hotel Hideaway di berbagai perangkat yang berbeda. Saat Anda membuat akun, kami mengumpulkan data login Anda (nama panggilan/nama avatar dan/atau alamat surel, dan kata sandi Anda) dan dapat mengumpulkan informasi profil tambahan yang disediakan oleh Anda untuk mempersonalisasi profil Anda (misalnya nama depan dan nama belakang, tanggal lahir, jenis kelamin, dan avatar Anda). Informasi ini akan dikombinasikan dengan ID akun Anda.
Data yang disediakan terkait dengan layanan pelanggan kami: Saat Anda menghubungi dukungan, kami mengumpulkan informasi tentang permintaan Anda (subjek dan konten permintaan Anda), detail kontak Anda, dan nama Anda (opsional).

Data Pribadi yang kami terima atau dihasilkan dari penggunaan Layanan kami oleh Anda

Saat Anda menggunakan Layanan kami, kami juga dapat memproses informasi terkait perangkat dan informasi tentang cara Anda berinteraksi dengan Layanan kami, termasuk:

Informasi teknis: Kami mengumpulkan informasi tentang perapengaturan perangkat yang Anda gunakan untuk tujuan yanngkat/g dijelaskan di bawah. Informasi yang kami peroleh dari perangkat Anda meliputi jenis perangkat, pengenal daring (alamat IP Anda), ID perangkat, ID game/situs, data geolokasi (berdasarkan alamat IP Anda), pengaturan peramban, resolusi layar, status baterai, penyimpanan yang tersedia, dan informasi teknis lainnya.
Data cookie: Seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Cookie kami (“Kebijakan Cookie”), kami menggunakan cookie dan teknologi serupa seperti piksel atau penyimpanan lokal dan memungkinkan pihak ketiga untuk menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk tujuan yang dijelaskan di bawah. Proses yang dilakukan dalam menempatkan cookie, dan ruang lingkup data yang kemudian dapat diproses ditetapkan dalam Kebijakan Cookie kami.
Penggunaan Anda: Kami mengumpulkan informasi tentang cara Anda menggunakan Layanan kami. Informasi ini termasuk tindakan yang Anda lakukan di dalam game (misalnya, pencapaian Anda (seperti level yang telah dicapai), item yang dibeli dan jumlah pengeluaran Anda dalam game ini), waktu dan durasi aktivitas Anda, dan interaksi Anda dengan iklan (klik, instal, dan tampilan kreatif). Selain itu, kami mengumpulkan informasi tentang situs web yang mengarahkan Anda ke Layanan kami. Bagian dari informasi ini akan disimpan di akun Anda (misalnya kemajuan in-game Anda).

Data Pribadi yang kami kumpulkan dari pihak ketiga

Dalam skenario tertentu, kami juga akan mendapatkan Data Pribadi Anda dari pihak ketiga, dan mereka harus mematuhi secara ketat undang-undang dan peraturan perlindungan data yang berlaku. Data Pribadi Anda dapat diberikan oleh pihak ketiga berikut:

Penyedia Pembayaran: Jika Anda melakukan pembayaran intra-aplikasi atau situs web, transaksi tersebut akan diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga, dan akan tunduk pada kebijakan privasi penyedia pembayaran pihak ketiga. Untuk transaksi ini, kami tidak menerima informasi keuangan tertentu (misalnya metode pembayaran atau informasi kartu kredit Anda) tetapi dapat menerima informasi yang terkait dengan transaksi Anda, misalnya status pembayaran dan tanggal pembayaran.
Jaringan sosial dan platform pihak ketiga yang terhubung:

Jika Anda masuk ke Layanan kami melalui platform pihak ketiga (Facebook, Google, atau Apple), dan Anda telah membuat akun di platform pihak ketiga, token autentikasi akan dibagikan bersama kami.
Perusahaan akuisisi pengguna: Jika Anda mengklik iklan kami yang ditunjukkan kepada Anda di jaringan pihak ketiga, kami akan menerima informasi kampanye (ID kampanye, klik pada iklan kami, tampilan kreatif), informasi tentang pemasangan Layanan kami, negara dan bahasa Anda, dan pengidentifikasi teknis (ID Perangkat Iklan) dari mitra akuisisi pengguna kami.
Pihak ketiga lainnya: Kami juga dapat menerima informasi tentang perkiraan geolokasi Anda (negara tempat Anda berada) dari pihak ketiga (misalnya, Google). Kami menggunakan informasi ini untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku untuk pemrosesan Data Pribadi Anda, menyesuaikan layanan tertentu untuk lokasi Anda, dan untuk tujuan pencegahan penipuan atau penyalahgunaan.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang data yang diproses saat Anda menggunakan Layanan kami, silakan lihat bagian informasi khusus layanan di bawah.

Untuk tujuan apa kami memproses Data Pribadi Anda?

Tergantung pada Layanan yang Anda gunakan, dan pengaturan privasi yang Anda pilih, kami dapat memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan berikut:

Penyediaan dan peningkatan Layanan kami

untuk memungkinkan Anda menggunakan Layanan kami
untuk memfasilitasi komunikasi in-game melalui obrolan
untuk membuat dan mengelola akun Anda
untuk memulihkan akun Anda jika Anda kehilangan akses
untuk berkomunikasi dengan Anda terkait aktivasi akun dan manajemen kata sandi, untuk menyederhanakan proses pendaftaran
untuk memfasilitasi pembelian Anda, untuk memverifikasi dan mengonfirmasi pembayaran Anda
untuk memberikan dukungan teknis dan menanggapi permintaan Anda
untuk mengidentifikasi dan memperbaiki bug/kesalahan
untuk menunjukkan popularitas Layanan kami
untuk menilai kualitas Layanan kami
untuk memahami dan meningkatkan pengalaman daring Anda
untuk membayar mitra bisnis kami atas promosi Layanan kami

Personalisasi pengalaman game Anda

untuk mengingat pengaturan game pilihan Anda
untuk mempersonalisasi iklan bagi Anda
untuk mengingat Anda ketika Anda mengunjungi salah satu Layanan kami

Pemasaran dan analisis

untuk menayangkan iklan (bertarget dan tidak bertarget) di Layanan kami
untuk menampilkan iklan Layanan kami di situs web atau aplikasi lain
untuk mengukur efektivitas periklanan
untuk mengirimkan Anda komunikasi pemasaran, termasuk buletin dan notifikasi dorong, memberi tahu Anda tentang konten baru dan penawaran in-game
untuk memperoleh pengguna baru di platform media sosial

Pencegahan penipuan dan aktivitas ilegal

untuk menyelidiki penipuan dan perilaku ilegal di Layanan kami
untuk menegakkan kebijakan dan ketentuan penggunaan kami

Kepatuhan terhadap kewajiban hukum atau peraturan kami

untuk menanggapi permintaan Anda yang terkait dengan hak subjek data Anda
untuk mematuhi kewajiban hukum kami (misalnya, kewajiban pajak dan akuntansi)
untuk memberi tahu Anda tentang setiap perubahan dalam Pemberitahuan Privasi ini

Silakan lihat bagian informasi khusus layanan di bawah untuk penjelasan yang lebih terperinci tentang tujuan kami memproses Data Pribadi Anda dalam Layanan kami.

Apakah kami terlibat dalam aktivitas pembuatan profil?

Kami dapat menggunakan mekanisme pelacakan untuk melacak Data Pribadi Anda demi tujuan pembuatan profil. Hal ini membantu kami untuk menemukan pengguna baru untuk Layanan kami, berdasarkan informasi yang kami miliki tentang Anda, dan untuk menargetkan pengguna yang sudah tertarik dengan Layanan kami di situs web atau di aplikasi mitra bisnis kami. Anda berhak untuk keberatan atas jenis pemrosesan ini. Anda juga dapat kapan saja membuka pengaturan in-game untuk meninjau dan mengubah pilihan privasi Anda yang terkait dengan jenis pemrosesan ini.

Atas dasar hukum apa kami memproses Data Pribadi Anda?

Kami memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, berdasarkan pada dasar hukum berikut:

Persetujuan Anda: Kami memproses Data Pribadi Anda jika Anda telah memberikan persetujuan untuk tujuan tertentu. Misalnya, saat Anda mengakses aplikasi Hotel Hideaway untuk pertama kalinya, kami meminta persetujuan Anda untuk pemrosesan data dalam konteks iklan yang dipersonalisasi, pemasaran kembali, dan pembuatan profil. Kami juga dapat menunjukkan kepada Anda pemberitahuan kontekstual tepat waktu, dan menyetujui pop-up untuk mendapatkan persetujuan Anda untuk kegiatan pemrosesan lebih lanjut. Anda berhak untuk menarik persetujuan kapan saja, misalnya dengan mengubah pengaturan privasi Anda. Perlu diketahui bahwa hal ini tidak akan memmbagikan Data Pribadi Anda secara internal dengan anggota departemen dan dukungan teknis kami yang bertanggung jawab yang terlibat dalam proses game ini, dan dalam setiap kasus hanya jika akses ke Data Pribadi Anda diperlukan untuk kinerja peran mereka.
Pelaksanaan kontrak: Kami memproses Data Pribadi Anda untuk pelaksanaan kontrak di mana Anda menjadi pihak, misalnya, jika diperlukan untuk pembuatan dan administrasi akun Anda, untuk memproses pembelian in-game dan pembayaran terkait, untuk mendukung pengoperasian game atau memfasilitasi pemberian layanan yang diminta.
Kepatuhan pada kewajiban hukum yang harus kami patuhi: Kami memproses Data Pribadi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum. Hal ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, pemrosesan Data Pribadi Anda untuk keperluan pajak dan akuntansi.
Kepentingan yang sah: Kami juga dapat memproses Data Pribadi Anda selama pemrosesan tersebut diperlukan untuk kepentingan kami atau pihak ketiga yang sah dengan menerapkan langkah pengamanan yang tepat yang melindungi privasi Anda. Misalnya, kami memproses Data Pribadi Anda untuk peningkatan Layanan yang diberikan kepada Anda, atau untuk memberikan Anda pengalaman pengguna yang lebih baik.

Untuk informasi tambahan, silakan lihat bagian informasi khusus layanan di bawah.

Dengan siapa kami membagikan Data Pribadi Anda?

Kami tidak akan mengungkapkan Data Pribadi Anda ke pihak mana pun yang tidak berwenang untuk memprosesnya. Untuk mengelola Layanan, kami akan mengguna dan layanan pemasaran, dan layanan hosting forum. Jika kami membagikan Data Pribadi Anda dengan penyedia layanan eksternal, kami memiliki perjanjian yang sesuai untuk memastikan bahwa Data Pribadi Anda diproses sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.

Selain itu, dan hanya jika diperlukan untuk memenuhi tujuan yang disebutkan di atas, kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada penerima atau kategori penerima berikut, atau memungkinkan pihak ketiga berikut untuk mengumpulkan Data Pribadi Anda yang terkait dengan penggunaan Layanan kami:

Penyedia layanan eksternal: Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan penyedia layanan eksternal yang memberikan layanan atas nama kami, seperti layanan dukungan pelanggan, layanan TI, layanan hosting dan pengiriman konten, layanan analisis web/sosial, layanan manajemen data, pemberitahuan peengaruhi pemrosesan apa pun yang dilakukan sebelum Anda menarik persetujuan.
Penyedia pembayaran: Jika Anda melakukan pembelian intra-aplikasi, transaksi tersebut akan diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga, dan akan tunduk pada kebijakan privasi penyedia pembayaran pihak ketiga.
Perusahaan periklanan eksternal: Dengan persetujuan Anda, kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan perusahaan periklanan pihak ketiga, atau mengizinkan perusahaan periklanan pihak ketiga untuk mengumpulkan Data Pribadi Anda saat Anda menggunakan Layanan kami. Jika Anda memilih untuk sepenuhnya tidak menerima iklan yang dipersonalisasi, kami akan tetap menampilkan iklan kepada Anda, tetapi iklan tersebut mungkin tidak mencerminkan minat Anda karena iklan tersebut akan bersifat khusus untuk konten, dan bukan khusus untuk pengguna. Perlu diketahui bahwa dengan mengklik iklan pihak ketiga, Anda dapat diarahkan ke lingkungan pengiklan pihak ketiga yang tidak dapat kami kendalikan.
Jaringan sosial dan platform pihak ketiga yang terhubung:

Selanjutnya, ID Facebook dan/atau ID iklan Anda dapat dibagikan dengan Facebook Inc. (Facebook) atau Snap Inc. (Snapchat) yang berhubungan dengan fitur “Audiens Serupa” dan “Audiens Khusus” dari Facebook dan Snapchat yang dapat kami gunakan untuk Layanan kami. Pelajari lebih lanjut tentang aktivitas pemasaran kami pada bagian khusus layanan di bawah.
Perusahaan akuisisi pengguna: Kami menyediakan iklan Layanan kami kepada perusahaan akuisisi pengguna yang akan menampilkan iklan tersebut di situs web atau di jaringan mereka. Jika Anda mengklik iklan yang ditampilkan di situs web pihak ketiga atau dalam jaringan pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke app store di mana Anda dapat menginstal Hotel Hideaway. Informasi tentang penginstalan Hotel Hideaway, negara dan bahasa Anda, ID kampanye, ID pengguna Anda, dan peristiwa setelah penginstalan (misalnya waktu sesi, level yang telah dicapai), termasuk setiap peristiwa pembelian dan segmen pembelian, akan dibagikan dengan perusahaan akuisisi pengguna.
Penegakan hukum, otoritas pemerintah, atau pengadilan: Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda sebagai tanggapan atas permintaan yang sah kepada otoritas publik, termasuk penegakan hukum, otoritas pemerintah, atau pengadilan.
Pihak ketiga lainnya: Kami juga dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda jika terjadi reorganisasi, merger, penjualan, usaha patungan, penugasan, transfer, atau disposisi lainnya dari semua atau sebagian bisnis atau aset kami baik yang aktual maupun direncanakan (termasuk dalam proses kepailitan atau proses apa pun yang serupa).

Silakan lihat bagian informasi khusus layanan di bawah untuk informasi lebih lanjut tentang pihak ketiga yang dapat menerima data Anda dari kami. Selain itu, Anda dapat menemukan pihak ketiga yang dapat menerima Data Pribadi Anda dari kami dengan mengklik tautan berikut:

Daftar pihak ketiga

Privasi anak-anak

Layanan ini tidak ditargetkan terhadap, atau dimaksudkan untuk digunakan oleh siapa pun yang berusia di bawah 17 tahun. Kami memiliki aktivitas pemrosesan data yang sangat terbatas di Situs Web Layanan kami (misalnya, yang memungkinkan melalui formulir permintaan dukungan). Secara khusus, tidak ada cookie atau teknologi serupa yang digunakan di Situs Web Layanan kami. Selain itu, ketentuan penggunaan kami melarang pengguna yang berusia di bawah 17 tahun untuk mengakses Hotel Hideaway dan peringkat masing-masing usia ditetapkan di app store, dan diimplementasikan oleh penyedia app store untuk menegakkan ketentuan penggunaan kami. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data pribadi dari pengguna berusia di bawah 17 tahun, kami akan menghapus data tersebut secepat mungkin. Jika Anda yakin bahwa ada pengguna yang berusia di bawah 17 tahun, silakan hubungi tim dukungan kami di https://hideaway.helpshift.com/a/hotel-hideaway/?l=id.

Di mana Data Pribadi saya diproses?

Secara umum, Data Pribadi Anda disimpan di server di dalam Uni Eropa (UE)/Wilayah Ekonomi Eropa (EEA). Namun, Data Pribadi Anda juga dapat dibagikan di luar UE/EEA. Kami telah menerapkan pengamanan yang sesuai untuk melindungi Data Pribadi Anda ketika ditransfer ke luar UE/EEA, termasuk pelaksanaan klausul perlindungan data standar Komisi Eropa (yang juga dikenal sebagai Klausul Model) untuk melindungi Data Pribadi Anda. Jika penerima adalah perusahaan berbasis di AS yang disertifikasi oleh EU-U.S. Privacy Shield, transfer data dapat juga didasarkan pada EU-U.S. Privacy Shield.

Bagaimana kami dapat melindungi Data Pribadi Anda?

Kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai yang dirancang untuk melindungi Data Pribadi Anda dari kehancuran, kehilangan, perubahan, kecelakaan, akses, pengungkapan atau penggunaan yang tidak disengaja, atau tidak sah. Kami memperbarui dan menguji standar keamanan kami secara berkelanjutan. Selain itu, kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa pihak ketiga yang menerima transfer Data Pribadi Anda dari kami memberikan perlindungan yang memadai atas Data Pribadi.

Berapa lama kami menyimpan Data Pribadi Anda?

Kami tidak akan menyimpan Data Pribadi Anda lebih lama dari yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, atau untuk memenuhi kewajiban hukum kami. Setelah itu, kami akan menghapus atau membuat Data Pribadi Anda anonim. Silakan lihat di bawah untuk informasi khusus layanan tentang berapa lama kami akan menyimpan Data Pribadi Anda. Informasi tambahan tentang berapa lama Data Pribadi Anda akan disimpan oleh mitra layanan kami dapat ditemukan di daftar pihak ketiga terkait yang tersedia di sini.

Apa saja hak Anda yang terkait dengan Data Pribadi Anda?

Sejauh diizinkan oleh undang-undang dan peraturan perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak berikut yang terkait dengan Data Pribadi Anda:

Mengakses Data Pribadi Anda yang kami simpan, termasuk informasi seperti, seperti sumber dan kategori data, tujuan pemrosesan, penerima (atau kategorinya) dan masing-masing periode penyimpanannya.
Meminta pembaruan atau perbaikan Data Pribadi Anda, sehingga informasinya selalu akurat.
Menerima Data Pribadi Anda dalam format yang terstruktur, yang umum digunakan dan dapat dibaca oleh mesin, termasuk hak untuk mentransimikan Data Pribadi Anda ke pengendali lain.
Meminta penghapusan Data Pribadi Anda jika menurut Anda informasi tersebut tidak diperlukan lagi untuk tujuan yang disebutkan di atas. Jika Anda telah membuat akun Layanan, Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja dengan menggunakan opsi “Hapus Akun” di profil Anda, atau dengan mengirimkan permintaan penghapusan. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan kami di https://hideaway.helpshift.com/a/hotel-hideaway/?l=id atau Petugas Perlindungan Data kami.
Membatasi pemrosesan Data Pribadi Anda dalam keadaan tertentu, misalnya ketika Anda mengajukan keberatan atas keakuratan Data Pribadi Anda untuk periode yang memungkinkan kami untuk memverifikasi keakuratannya.
Menarik kembali persetujuan Anda kapan saja jika Data Pribadi Anda diproses atas persetujuan Anda. Perlu diketahui bahwa hal ini tidak akan memengaruhi pemrosesan berdasarkan persetujuan Anda sebelum ditarik kembali.

Hak mengajukan keberatan

Ketika di saat dan selama kami memproses Data Pribadi Anda berdasarkan kepentingan kami yang sah, Anda memiliki hak untuk menolak pemrosesan dengan alasan tertentu yang berkaitan dengan situasi khusus Anda. Dalam kasus seperti itu, kami tidak akan lagi memproses Data Pribadi Anda kecuali kami memiliki alasan yang sah dan kuat untuk memproses dengan mengesampingkan kepentingan, hak, dan kebebasan Anda, atau untuk pendirian, pelaksanaan, atau pembelaan klaim hukum.

Anda juga berhak untuk keberatan jika kami memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung (termasuk pembuatan profil). Dalam kasus seperti itu, kami akan berhenti memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan pemasaran.

Anda dapat menggunakan hak ini dengan mengirimkan permintaan kepada detail kontak yang disebutkan di bawah, dengan menyebutkan nama Anda, alamat surel Anda, serta deskripsi permintaan Anda.

Jika Anda yakin bahwa kami belum memenuhi kewajiban berdasarkan undang-undang dan peraturan perlindungan data yang berlaku, Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang kompeten, misalnya Autoriteit Persoonsgegevens di Belanda.

Bagaimana Anda dapat menghubungi kami?

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Pemberitahuan Privasi ini atau bagaimana kami menggunakan Data Pribadi Anda, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data kami:

dpo@azerion.com

Seberapa sering kami memperbarui Pemberitahuan Privasi ini?

Kami secara rutin meninjau Pemberitahuan Privasi ini. Ketika terdapat perubahan penting yang akan berpengaruh terhadap pemrosesan Data Pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui surel jika kami memiliki alamat surel Anda. Jika kami tidak memiliki alamat surel Anda, misalnya karena Anda tidak membuat akun, kami akan memberi tahu Anda melalui spanduk di Situs Web Layanan kami.

Pemberitahuan Privasi ini terakhir diperbarui pada:

Versi:	Terakhir diperbarui:
1.0	14.06.2021

INFORMASI KHUSUS LAYANAN

Di bagian Pemberitahuan Privasi ini, Anda akan menemukan informasi khusus tentang bagaimana Data Pribadi Anda diproses. Untuk informasi umum tentang pemrosesan data Anda yang berlaku, silakan lihat di atas.

Hosting dan pengiriman konten:

Hotel Hideaway dihosting oleh perusahaan eksternal yang menyediakan server web dan pengiriman konten web. Setiap kali Anda mengajukan permintaan, misalnya dengan mengklik tautan di platform kami, informasi yang memungkinkan permintaan ini (misalnya, informasi perangkat dan informasi tentang konten yang diminta) serta pengidentifikasi daring (alamat IP Anda) akan dikirimkan ke server eksternal. Data ini digunakan untuk memperlihatkan konten yang Anda minta dengan lebih cepat. Kami memproses data ini berdasarkan kepentingan kami yang sah, untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami serta memastikan fungsionalitasnya.

Pembuatan/administrasi akun Anda:

Untuk mulai memainkan Hotel Hideaway, Anda harus membuat akun. Kami menyimpan data akun Anda (kredensial login Anda, ID akun Anda, avatar dan nama avatar Anda) untuk memungkinkan Anda masuk ke perangkat yang berbeda, dan untuk memungkinkan sosialisasi serta komunikasi dengan pemain lain, berdasarkan pada pelaksanaan kontrak. Selain itu, kami akan menyimpan kemajuan avatar in-game Anda, aset virtual Anda (kamar, pakaian, furnitur), dan daftar teman di akun Anda agar dapat membuat game multiplayer/online berfungsi.

Jika Anda memilih untuk menautkan misalnya, akun Facebook, Google, Apple, atau Huawei Anda, kami akan mengirimkan informasi yang untuk Anda login ke Hotel Hideaway menggunakan kredensial Anda ke platform pihak ketiga (misalnya, Facebook, Google, Apple atau Huawei) dan akan menerima token autentikasi dari mereka. Informasi ini akan disimpan selama masa pakai akun Anda untuk memastikan bahwa akun Hotel Hideaway Anda terhubung dengan platform pihak ketiga, dan bahwa Anda dapat login menggunakan kredensial Anda.

Data akun Anda akan dikumpulkan dan disimpan selama akun Anda masih ada, berdasarkan pada pelaksanaan kontrak. Anda dapat menghapus akun Hotel Hideaway kapan saja, misalnya dengan mengirimkan permintaan penghapusan ke tim dukungan kami menggunakan fitur “Hapus Akun” di dalam game, menggunakan fitur kontak di Situs Web Layanan kami, atau dengan menghubungi Petugas Perlindungan Data kami.

Iklan pihak ketiga di dalam game kami:

Di Hotel Hideaway, kami menampilkan iklan dari berbagai perusahaan periklanan yang berbeda. Iklan ini dapat berupa iklan dengan konten yang bersifat pribadi atau non-pribadi. Untuk menampilkan iklan yang dipersonalisasi untuk Anda, dan hanya jika Anda telah memberikan izin, kami akan menggunakan SDK Iklan dari Google LLC (Google) di dalam game kami yang memungkinkan Google dan perusahaan periklanan pihak ketiga untuk mengumpulkan Data Pribadi Anda. Data yang dikumpulkan mencakup informasi perangkat, seperti alamat IP dan pengidentifikasi perangkat, data lokasi, aktivitas in-game Anda (seperti peristiwa pembelian dan sesi bermain game Anda), informasi mengenai pengiriman iklan, dan interaksi Anda dengan iklan.

Anda dapat menyesuaikan preferensi privasi kapan saja di pengaturan game Anda. Jika Anda memilih untuk sepenuhnya tidak menerima iklan yang dipersonalisasi, kami akan tetap menampilkan iklan kepada Anda, tetapi iklan tersebut mungkin tidak mencerminkan minat Anda karena iklan tersebut akan bersifat khusus untuk konten, dan bukan khusus untuk pengguna.

Untuk sebagian iklan yang ditampilkan di Hotel Hideaway, Anda dapat memperoleh mata uang virtual jika Anda menonton iklan (“iklan berinsentif”). Untuk mengkreditkan mata uang virtual ke akun Anda, kami memproses Data Pribadi berikut: jenis perangkat Anda, bahasa perangkat, dan negara.

Proses ini didasarkan pada kepentingan yang sah dari perusahaan periklanan kami dan pihak ketiga, untuk mendorong Anda menonton iklan, dan membelanjakan uang untuk produk yang ditampilkan dalam iklan.

Platform Manajemen Data:

Berdasarkan persetujuan yang Anda berikan untuk “Pembuatan Profil”, kami membuat segmen pengguna dan menggunakan segmen pengguna ini untuk tujuan akuisisi pengguna baru. Segmen pengguna dibuat berdasarkan perilaku in-game Anda (seperti pembelian in-game, level yang Anda capai di dalam game), dan dengan menentukan perilaku belanja untuk setiap segmen. Untuk tujuan ini, Data Pribadi Anda, termasuk perilaku in-game, negara, bahasa game, segmentasi pembelian, titik harga tertinggi yang pernah dibelanjakan di Hotel Hideaway, dan ID iklan Anda akan dikumpulkan dan dikirim ke penyedia layanan manajemen data.

Penawaran in-game:

Kami juga memproses data pribadi Anda untuk memberi tahu Anda melalui notifikasi dorong tentang penawaran in-game kami. Item in-game yang berbeda akan ditawarkan ke segmen pengguna yang berbeda. Untuk tujuan ini, kami memproses informasi berikut: level avatar Anda, IAP tertinggi yang dibeli dalam 30 hari terakhir, total pendapatan Anda dalam 30 hari terakhir, negara Anda, pengaturan bahasa game, informasi tentang item in-game yang sudah Anda miliki, pembelian penawaran tertentu sebelum penawaran saat ini, pembelian IAP tertentu, usia akun, jenis kelamin avatar, saldo koin, dan saldo berlian. Informasi ini dikumpulkan untuk tujuan menganalisis apakah penawaran khusus in-game secara khusus relevan untuk segmen pengguna tertentu atau tidak, dan disimpan selama periode tiga tahun. Dalam konteks ini, kami hanya melihat data dalam bentuk agregat tanpa rujukan kepada Anda. Berdasarkan pada informasi dari Anda, Anda mungkin masuk ke segmen pengguna tertentu, dan dengan demikian Anda menerima penawaran in-game yang lebih relevan bagi Anda.

Proses ini didasarkan pada kepentingan kami yang sah. Anda dapat menonaktifkan notifikasi dorong pada pengaturan ponsel Anda kapan saja.

Akuisisi pengguna baru, pemasaran kembali, dan pelacakan kampanye:

Akuisisi pengguna baru: Untuk mendapatkan pengguna baru, kami membuat iklan (spanduk/video) untuk Hotel Hideaway, dan menyediakan iklan kepada perusahaan akuisisi pengguna pihak ketiga yang menampilkan iklan kami di aplikasi mereka, atau di situs web mereka. Jika Anda mengklik spanduk/video yang ditampilkan kepada Anda di aplikasi pihak ketiga, atau di situs web pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke app store (Google atau Apple) di mana Anda dapat menginstal Hotel Hideaway. Informasi dari iklan yang Anda klik/lihat (informasi kampanye) akan dikirim dari perusahaan akuisisi pengguna ke penyedia platform atribusi (Appsflyer), dan kemudian akan diteruskan oleh Appsflyer ke app store. Jika Anda menginstal Hotel Hideaway, informasi kampanye juga akan diteruskan dari app store kepada kami dan akan diproses untuk mengukur efektivitas periklanan kami. Ketika Anda mulai bermain Hotel Hideaway, kami mengumpulkan dan membagikan pengenal perangkat Anda, alamat IP Anda, dan pengidentifikasi daring lainnya, serta peristiwa pasca-penginstalan (seperti pendaftaran akun, login, penyelesaian tutorial, peningkatan level, pembelian in-game) baik melalui Appsflyer SDK atau secara langsung dengan perusahaan akuisisi pengguna untuk membantu mereka mengoptimalkan layanan mereka.

Aktivitas pemrosesan data yang dijelaskan tersebut membantu kami untuk melacak dan mengoptimalkan kampanye kami, dan memberi insentif kepada mitra akuisisi pengguna kami, dan didasarkan pada kepentingan sah kami dan perusahaan akuisisi pengguna.

Selanjutnya, kami menggunakan fitur “Audiens Serupa” dari Snapchat untuk menemukan pengguna baru. Untuk memungkinkan Snapchat mencari “audiens serupa”, kami memilih segmen yang dibuat melalui layanan manajemen data dan yang memiliki perilaku belanja baik serta memberikan daftar IDFA pengguna yang disegmentasi tersebut kepada Snapchat. Snapchat memproses informasi ini untuk memeriksa profil Snapchat dari masing-masing pengguna untuk karakteristik umum dari pengguna tersebut (misalnya, hobi atau lokasi pengguna, menggunakan data yang tersedia hanya untuk Snapchat dan yang tidak dibagikan dengan kami), dan untuk menemukan pengguna baru yang sejenis (‘serupa’) yang mungkin tertarik dengan game kami. Para pengguna yang serupa ini akan melihat iklan (spanduk/video) Hotel Hideaway yang akan mendorong mereka untuk mengklik iklan, dan menginstal Hotel Hideaway di app store.

Berbagi data dengan Snapchat didasarkan pada kepentingan kami yang sah.
Pemasaran Kembali: Kami menggunakan fitur “Audiens Khusus” Facebook untuk menargetkan kembali pengguna lama kami. Audiens khusus dibuat oleh Facebook berdasarkan kriteria aktivitas aplikasi yang kami pilih (misalnya, “Pengguna yang membuka aplikasi dalam 30 hari terakhir” atau “Pengguna yang melakukan pembelian dalam 90 hari terakhir”). Untuk menemukan Anda di Facebook dan menampilkan iklan untuk Hotel Hideaway, berdasarkan kriteria audiens yang ditentukan, informasi berikut dikirim melalui Facebook SDK yang terintegrasi dalam aplikasi Hotel Hideaway ke Facebook: ID iklan (IDFA/GAID), ID Facebook Anda, penginstalan aplikasi, peluncuran aplikasi, logging (pemuatan SDK, kinerja SDK), informasi kesalahan, data penipuan atau penyalahgunaan.

Proses ini mungkin terjadi hanya jika Anda telah mendaftar menggunakan akun Facebook Anda, dan didasarkan pada kepentingan kami yang sah.
Pelacakan kampanye dan pencegahan penipuan: Untuk menganalisis efektivitas periklanan kami, kami memproses data kampanye yang kami terima dari mitra akuisisi pengguna kami yang terkait dengan akuisisi pengguna baru, dan pemasaran ulang pengguna lama (tampilan, klik dan penginstalan, ID kampanye) bersama dengan laporan analisis yang terkait dengan penggunaan game. Data kampanye yang kami terima dari mitra akuisisi disimpan di sistem kami selama 3 tahun. Aktivitas pemrosesan data yang dijelaskan membantu kami mencegah penipuan, untuk melacak dan mengoptimalkan kampanye kami, dan untuk memberi insentif mitra akuisisi pengguna kami.

Analisis:

Kami menggunakan layanan analisis internal dan eksternal untuk memahami fitur dan iklan mana yang Anda sukai di Hotel Hideaway, dan bagaimana Anda menggunakan atau berinteraksi dengannya. Data analisis membantu kami meningkatkan game untuk Anda, mengembangkan item baru, menemukan kerusakan dan masalah dalam game, dan membantu perusahaan iklan pihak ketiga untuk mengukur dan meningkatkan efektivitas kampanye mereka di dalam Hotel Hideaway. Untuk tujuan ini, kami memproses/memungkinkan perusahaan periklanan pihak ketiga untuk memproses Data Pribadi berikut: ID perangkat iklan Anda (IDFA & GAID), perilaku in-game Anda (termasuk pembelian in-game), segmen pengguna dalam game, data lokasi Anda (negara dan kota), bahasa Anda, ID kampanye, avatar dan ID akun Anda, ID perangkat internal Anda, dan Alamat IP Anda. Kami menyimpan data analisis (dipersonalisasi) selama tiga tahun.

Kami memproses informasi ini berdasarkan pada kepentingan kami yang sah.

Layanan pelanggan:

Jika Anda menghubungi kami untuk dukungan pelanggan, perusahaan layanan pelanggan eksternal akan memproses alamat surel Anda dan/atau nama Anda (opsional), dan konten permintaan Anda. Untuk memberikan dukungan kepada Anda, informasi ini akan diproses bersama dengan informasi perangkat Anda (model, OS, bahasa game, operator), ID pengguna, segmen pengguna, dan langkah terakhir yang diambil dalam game. Riwayat permintaan disimpan selama masa pakai akun Anda untuk memungkinkan penanganan permintaan yang lebih baru berdasarkan permintaan Anda sebelumnya, dan untuk meningkatkan layanan kami.

Kami memproses data ini berdasarkan pada pelaksanaan kontrak sejauh informasi tersebut diperlukan untuk menjawab permintaan Anda. Penyimpanan yang berkelanjutan dari riwayat permintaan Anda didasarkan pada kepentingan kami yang sah, untuk meningkatkan layanan kami.

Pembayaran:

Jika Anda melakukan pembelian intra-aplikasi, Anda akan diarahkan ke penyedia pembayaran eksternal untuk memproses transaksi pembayaran Anda. Untuk tujuan ini, jika Anda menggunakan Google Pay, ID produk, token pembelian, dan nama aplikasi akan dikirim ke Google. Jika Anda menggunakan Apple Pay, tanda terima pembelian akan dikirim ke Apple. Jika Anda menggunakan Huawei, nama toko (“Sulake Oy”), ID produk, dan ID permintaan akan dibagikan dengan Huawei.

Transaksi akan diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga. Meskipun kami tidak mengumpulkan dan tidak menerima data keuangan apa pun (misalnya data rekening bank Anda), kami mengumpulkan atau menerima informasi berikut dari penyedia pembayaran pihak ketiga yang berkaitan dengan transaksi Anda: item yang dibeli dan jumlahnya, mata uang, negara Anda, alamat IP Anda, informasi perangkat (agen pengguna), cap waktu, url yang dikunjungi, id pembayaran/transaksi, dan status pembayaran Anda. Kami menyimpan informasi ini setidaknya selama 7 tahun atau selama masa pakai akun Anda jika akun Anda masih tetap ada setelah batas kedaluwarsa 7 tahun.

Kami memproses Data Pribadi Anda yang terkait dengan pembayaran pada basis kinerja kontrak untuk memfasilitasi pembelian in-game Anda.

Obrolan:

Jika Anda menggunakan fitur obrolan dalam game kami, pesan Anda akan diproses, bersama dengan ID pengguna dan avatar Anda, cap waktu, penerima pesan atau ID kamar Anda (jika Anda memposting pesan di ruang obrolan publik). Pesan Anda di ruang obrolan publik akan disimpan selama enam bulan, sedangkan pesan obrolan pribadi Anda akan disimpan selama 60 hari (pesan terbaca) atau selama satu tahun (pesan belum terbaca). Proses ini didasarkan pada pelaksanaan kontrak.

Konten pesan Anda juga akan diproses oleh layanan moderasi konten eksternal untuk mendeteksi dan memfilter bahasa yang menyinggung, atau pelanggaran atas syarat dan ketentuan kami, dan untuk menetapkan sanksi otomatis (pembisuan sementara) kepada pelanggar. Proses ini didasarkan pada kepentingan kami yang sah.

Perlu diketahui bahwa ketika Anda menggunakan fungsi obrolan, informasi yang Anda ungkapkan dapat dibaca, disalin, dikumpulkan, atau digunakan oleh pengguna lain. Jangan pernah membagikan informasi atau data pribadi yang berbahaya bagi diri Anda atau orang lain.

Untuk membantu Anda menyelesaikan setiap masalah yang mungkin Anda alami dalam game kami, untuk memahami cara kerja perangkat lunak kami, dan untuk menyelidiki penipuan dan perilaku ilegal dalam game kami, kami mengumpulkan dan menyimpan semua langkah yang Anda ambil dalam Hotel Hideaway, bersama dengan yang informasi berikut: ID akun Anda, alamat IP Anda, informasi perangkat (agen pengguna atau informasi perangkat seluler), IDFA (ID iklan seluler) di log kami yang akan dihapus setelah 60 hari.

Proses ini didasarkan pada kepentingan kami yang sah.

Pihak ketiga:

Jika Anda mengklik di sini, Anda akan melihat ikhtisar dari pihak ketiga yang dapat menerima Data Pribadi Anda dari kami, atau yang mungkin membagikan Data Pribadi Anda kepada kami.